Häufige Fragen

Sie haben Fragen? Hier finden Sie Antworten zu unseren Produkten, dem Verleihservice, dem Brautmode-Outlet und weiteren Angeboten. Falls Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter! 

Brautkleider

  • Kann man mehrere Kleider zur Auswahl bestellen?

    Ja, es ist möglich, mehrere Kleider zur Auswahl zu bestellen und diese zu Hause anzuprobieren. Es wird empfohlen, nicht mehr als 2 bis maximal 3 Brautkleider zu bestellen.

  • Wie finde ich die richtige Passform?

    Es wird empfohlen, Ihre Maße per E-Mail oder WhatsApp zu senden, idealerweise mit einem Foto. Das Team prüft dann, welche Modelle geeignet sind, und erstellt eine persönliche Auswahl mit Fotos und Videos der Kleider.​

  • Wie finde ich die richtige Bestellgröße?

    Messen Sie Ihren Umfang mit einem Maßband und senden Sie die Maße an das Team. Sie stellen dann eine Auswahl von 2-3 Kleidern zusammen.

  • Brauche ich einen Reifrock?

    Das hängt vom Modell und der gewünschten Passform ab. Kleider mit Chiffon benötigen meist keinen Reifrock, während Kleider mit Tüll davon profitieren, um ein Verheddern mit den Schuhen zu vermeiden und die A-Linie des Kleides zu erhalten.

  • Wie funktioniert die Rücksendung der Kleider?

    Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Die Hinsendung ist kostenfrei. Es wird empfohlen, die Sendung ausreichend zu versichern. Der gewählte Dienstleister steht dem Kunden frei; der Shop versendet mit DHL/Deutsche Post.

  • Fragen nach Details der Kleider?

    Für detaillierte Fragen zu den Modellen können Sie eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht senden. Das Team berät Sie gerne.​

Schleier

  • Welche Länge ist ideal für mich?

    Die ideale Länge hängt davon ab, ob Sie einen kurzen oder langen Schleier wünschen. Lange Schleier eignen sich für kirchliche Trauungen und beeindruckende Hochzeitsfotos, während kurze Schleier beim Hinsetzen nicht stören und zu jeder Kleiderlänge passen.

  • Wie lang sollte ein langer Schleier sein?

    Bei fußlangen Kleidern wird eine Länge von 170 oder 200 cm empfohlen. Bei Kleidern mit Schleppe sollte der Schleier knapp über die Schleppe hinausgehen.​

  • Wie fixiere ich den Schleier?

    Der Schleier wird mit einem befestigten Kamm geliefert, der problemlos ins Haar gesteckt werden kann.

Bolero

  • Brauche ich einen Bolero?

    An kühleren Tagen oder Abenden ist ein Bolero eine passende Ergänzung, die zum Kleid passen sollte. Im Store gibt es Boleros aus Satin und Spitze sowie modische, wiederverwendbare Jeansjacken.

  • Welcher Bolero ist der richtige für mich?

    Für trägerlose Kleider eignet sich ein Spitzenbolero für einen angesagten Tattoo-Look. Bei Kleidern mit viel Spitze oder Trägern sind schlichte Boleros aus Satin ratsam.

  • Welche Länge sollte der Bolero haben?

    Ein gut sitzender Bolero sollte an der Unterbrust oder spätestens an der Taille enden, um die schmalste Stelle des Körpers hervorzuheben und die Figur zu schmeicheln.​

Gürtel

  • Wann brauche ich einen Gürtel?

    Ein Gürtel kann das Outfit perfekt abrunden, insbesondere mit farbigen oder glitzernden Akzenten.

  • Wie werden lange Gürtel gebunden?

    Lange Gürtel werden auf der Rückseite des Kleides geknotet oder mit einer Schleife gebunden. Besonders schön wirken farbige Bänder.​

Tasche

  • Brauche ich eine Handtasche?

    Eine Handtasche ist praktisch für wichtige Kleinigkeiten wie Lippenstift oder Taschentücher.

  • Welche Größe sollte die Tasche haben?

    Für viele kleine Gegenstände eignet sich eine Clutch; für wenige Dinge reicht eine kleinere, handliche Tasche aus Stoff.​

  • Welche Farbe darf meine Handtasche haben?

    Die meisten Brautkleider sind in Ivory gehalten, daher passt eine Tasche in dieser Farbe. Für Akzente kann die Tasche auch farbig sein.

Ketten

  • Was ist die richtige Kettenform für mein Kleid?

    Bei hochgeschlossenen Kleidern passt eine kurze Kette; bei tiefem V-Ausschnitt eignet sich eine längere Y-Form-Kette.​

  • Was für eine Kettenart passt zu meinem Kleid?

    Bei schlichten Kleidern kann auffälliger Schmuck gewählt werden; bei bereits glitzernden Kleidern ist dezenter Schmuck empfehlenswert.

Haarschmuck

  • Welcher Haarschmuck passt zu meinem Haar?

    Bei kurzen Haaren eignen sich einzelne Blüten oder zarte Haarreifen; bei langem Haar passen Diademe oder flexibel einzuarbeitende Haarreifen.

  • Wie finde ich den richtigen Haarschmuck für mein Kleid?

    Der Haarschmuck sollte zum Kleid und zum restlichen Schmuck passen, sowohl farblich als auch stilistisch.​

  • Wie wird der Haarschmuck befestigt?

    Meist ist der Haarschmuck mit kleinen Kämmen versehen, die leicht ins Haar gesteckt werden können. Diademe und biegsame Haarreifen werden mit Haarnadeln befestigt.​

Versand & Lieferung

  • Wo ist mein Paket?

    Nach Zahlungseingang wird das Paket innerhalb der angegebenen Lieferzeit versendet. Eine E-Mail mit der Sendungsnummer wird nach dem Versand verschickt.​

  • Welche Versandoptionen gibt es?

    Wir versenden mit DHL und bieten dir faire und transparente Versandkosten – abgestimmt auf dein Produkt:


    Abendkleider:

    Für den Versand berechnen wir eine Pauschale von 9,99 €.

    Ab 150 € Bestellwert erfolgt der Versand kostenfrei.


    Hochzeitskleider:

    Hier richten sich die Versandkosten nach dem Bestellwert:

    Unter 500 €: bis zu 30 € Versandkosten

    Ab 500 €: kostenloser Versand


    Anzüge:

    Ab 200 € Bestellwert: gratis Versand

    Unter 200 €: Pauschal 9,99 € Versandkosten


    Alle Sendungen werden sicher und zuverlässig mit DHL verschickt.

Rücksendung & Rückerstattung

  • Reklamation?

    Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Kosten trägt der Käufer.​

  • Welche besonderen Anforderungen gelten bei Rückgabe & Umtausch?

    Für Hygieneartikel wie Schleier, Schmuck oder Strumpfbänder gelten besondere 

    Rückgabebedingungen:

    Diese Artikel müssen im ungetragenen Zustand, mit Originaletikett und in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

    Nur so ist eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich – andernfalls sind sie leider davon ausgeschlossen.

  • Wie funktioniert die Rücksendung meiner Bestellung?

    Die Rücksendung kannst du bequem selbst organisieren – die Versandkosten dafür trägst du. Wir empfehlen, dein Paket versichert zu verschicken, damit es sicher bei uns ankommt. Den Versanddienstleister kannst du frei wählen. Der Hinversand zu dir ist übrigens kostenlos!

  • Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

    Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit, sie an uns zurückzuschicken – ganz ohne Stress.

  • Wann erhalte ich mein Geld zurück?

    Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag schnellstmöglich auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Zahlung

  • Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

    Wir bieten dir eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden: Kauf auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay und weitere.

  • Ist der Kauf auf Rechnung möglich?

    Ja, du kannst ganz entspannt per Rechnung bezahlen – erst die Ware erhalten, dann zahlen.

  • Ist meine Zahlung bei euch sicher?

    Absolut! Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und sicher verarbeitet. Wir setzen auf bewährte Bezahlsysteme mit höchsten Sicherheitsstandards.

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